4P發現問題術 文◎王元元 問題真的解決了嗎？而問題又為什麼不能解決？ 原因可能是出在其實我們並沒有發現真正的問題。工作，通常就是在不斷地解決問題，但，問題真的解決了嗎？ 而問題又為什房屋二胎麼不能解決？ 原因可能是出在其實我們並沒有發現真正的問題。首先，所謂問題， 簡單來說就是目標（應有的景象）與現狀之間的落差，而發現問題， 就是從掌握「落差」的結構開始，只要找出產生落差酒店經紀的原因， 往往便可以發現問題的解決方案。曾在全球知名的麥肯錫公司（McKinsey & Company）擔任企管顧問的Business Collaboration公司負責人齋藤嘉則建議，可以藉由「 發現問題的4P」，構思出應房地產有的景象及掌握與現狀間的落差， 更確實地發現真正的問題。1.Purpose（目的軸）：究竟「為了什麼」任何行動都存在「目的」，而目的可以解釋成目標（應有的景象）、 意圖，也就是究竟「為了什麼」酒店兼職而行動，「為了什麼」 才做下決定的，例如：為了拓展新顧客，在店頭展開促銷活動。 以企業層面來說就是指經營理念。 2.Position（立場軸）：究竟「對誰而言」是問題？掌握問題時，弄清楚自己是從酒店工作哪個位置來看事情的立場， 是很重要的一件事。 因為商業上經常有上下關係或是利害關係等不同立場，簡單說， 站在什麼立場處理問題，也就是說那是「對誰而言」的問題， 同時也代表用什麼樣的想法長灘島處理問題。 例如從經營者還是員工的觀點來看問題，結果是大不相同。3.Perspective（空間軸）：俯瞰問題Perspective含有景觀、視野、大局觀、遠見的意思， 由於視野的擴展會因掌握方式或切入點不西服同而改變， 這裡是指儘量能從高處掌握問題的整體，不要太狹隘地看事情。 輝瑞藥廠（Pfizer） 當初為了治療心臟病而意外研發出威而剛（Viagra）的例子， 就是彈性改變Perspective後誕生的成果。 新成屋4.Period（時間軸）：以「什麼時間點」 的問題為問題掌握問題時，如果不先確定是以現在、過去、 將來等哪個「時間點」的問題來進行掌握，隨著時間設定的不同， 或是所掌握期間的長短不同，問題也永慶房屋會大大改變。（取材自《 發現問題的思考術》，齋藤嘉則著，經濟新潮社出版）
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- Oct 07 Sun 2012 05:31
4P發現問題術
- Oct 02 Tue 2012 06:13
以景寄情
- Oct 01 Mon 2012 07:17
電視/螢幕標示NF3去除率
電視/螢幕標示NF3去除率電視/螢幕標示NF3去除率圖1.螢幕應該標示NF3最強溫室氣體之去除率討論:寶島面板業者NF3的去除率更是高達95%以上，減量成果甚至領先日本及韓國，令人欣慰施政建言:為了拼經濟與救環保，建議政府增加規定:電視/螢幕必須標示訂做禮服NF3(Nitrogen trifluoride )去除率，讓國產面板有更多機會打敗日韓齋藥:*液晶顯示器需求促進NF3市場增長。2005 LCD需求僅占NF3市場20％，但LCD需求估計以每年30％速率增長．其他半導體應用僅增長10％。LCD製造商在全球NF3需求增長中占40％以上．酒店經紀它用於去除殘留在LCD玻璃上的薄膜沈積物。半導體製造中．NF3用於去除化學蒸氣沈積室的汙物。Air Products & Chemicals(AP)公司是世界生產NF3的領頭者*2005日本關東電化工業公司最近決定增加三氟化氮的生產能力到年產1000噸。*三氟化氮NF3三氟化氮酒店工作NF3在半導體及TFT-LCD製造的薄膜製程中扮演「清潔劑」的角色，不過這類清潔劑是氣態，而非液態。NF3與CF4、C2F6等氣體都屬於多氟碳化物，是造成溫室效應來源之一。半導體廠為降低排氣對溫室效應的影響，排放含氟廢氣前，會以高溫（攝氏700-800度襯衫）將氣體由有機轉分解為無機，才不會破壞臭氧層。全球供應NF3氣體廠商主要4家最大為美國Air Product（APCI）在台代理商:三福化工，其餘3家皆日本公司，三井、關東電化KDK及Central Gas。*三氟化氮 最強力的溫室氣體現身2008/1024液晶電視在產品製室內設計程用三氟化氮NF3，使用量成長迅速，對暖化影響已超越全球最大火力發電廠，被視為暖化黑洞。NF3是比二氧化碳還強17200倍的溫室氣體，且分佈在大氣中的程度遠比之前預測多很多。 NF3在大氣中至少是之前科學家預測的四倍。2006預估值至少1200公噸，室內裝潢新的測量結果是4200公噸。2008在大氣中有5400公噸氣體，每年增加11％。2010年NF3世界總產量一年將達8000公噸(~13760萬噸CO2)*企業走向自生自滅的未來 2008/1230它之所以沒有列入《京都議定書》裡，是因為當年在簽署議定書時，全球使用量仍非常少長灘島。但在面板業快速發展的今日，每年全球產生四千噸NF3，2009年甚至會倍增。NF3可在大氣中存550年，對暖化的影響不小。目前科學家希望2009年出爐的第二階段全球溫室氣體減量議定書中，能把NF3一併列入管制的溫室氣體中。台灣面板業者對NF3議題倒是買屋網氣定神閒，因為台灣薄膜電晶體液晶顯示器產業協會TTLA在2000年規劃自願性減量標時，除考慮超級溫室氣體全氟化物PFCs管制外，也已決定採用聯合國政府間氣候變遷專家小組IPCC所列資料，將NF3列為溫室氣體管制標的之一。TTLA環境安全委員會主委:當初小型辦公室會把NF3列入管制，就是因為各家業者都覺得，既然IPCC已將NF3列入溫室氣體排放計算，實在沒有理由將其排除在外。2008年台灣PFC去除率已達90%以上，NF3的去除率更是高達95%以上，減量成果甚至領先日本及韓國，在世界液晶產業合作委員會WLICC裡大大票貼地揚眉吐氣。
- Sep 30 Sun 2012 11:13
大霸尖山
大霸尖山 位於新竹縣尖石鄉與苗栗縣泰安鄉的交界，標土地買賣高3492公尺，與其西南側的小霸尖山並立於海拔約3300太平洋房屋公尺高的水平岩層基部上，為全國長相最奇特的山峰，室內設計泰雅人稱為Babo Papak，Babo是山，Papak是雙耳朵，意賣房子思是雙耳嶽，外形有如一個覆蓋著的大酒桶，所以又被西裝稱為『酒桶山』，同時與中央尖山，達芬尖山合稱為『帛琉台灣三尖』。 登大霸尖山是由觀霧進入，經大鹿林道至21世紀房屋仲介馬拉溪登山口，約20公里 國道一號：由王田交流道下，九份民宿接台14線至霧社轉台14甲，行駛至大禹嶺轉台8線至武陵開幕活動即進入雪霸國家公園武陵遊憩區，再續行即可到達大霸G2000尖山登山口。
- Sep 29 Sat 2012 11:35
寶寶指甲9種不健康異狀
寶寶指甲9種不健康異狀寶寶指甲9種不健康異狀 正常寶寶的指甲是粉紅色的，外觀光滑亮澤，堅韌呈弧形，甲半月顏色稍淡，甲廓上沒有倒刺。輕輕壓住指甲的末端，甲板呈白色，放開後立刻恢復粉紅色。如果寶寶的指甲出現以下異狀，媽媽就要注意了！ 信用卡代償 異狀1：指甲甲板上出現白色斑點和絮狀的白雲朵 多是由於受到擠壓，碰撞，致使甲根部甲母質細胞受到損傷導致。隨著指甲向上生長，白點部位會被剪掉的。 TIPS：父母應注意寶寶玩耍時，做齊各項保護措施，最好不要讓他玩開關櫃門等易夾住手部澎湖民宿的遊戲。 異狀2：指甲甲板呈黃色，綠色，灰色，黑色等怪異顏色，掩蓋了甲床本身自然的粉紅色 甲板變黃，可能是因為過多食用了含胡蘿蔔素的食物，也可能是遺傳原因導致的。另外，黃甲，綠甲，灰甲，黑甲等多半是真菌感染引起。手部濕熱多汗信用卡代償易發真菌感染，所以要保持寶寶手部皮膚的清潔乾燥，不要讓寶寶長時間玩水，洗手以後用毛巾把手擦乾。家裡的其他人出現了真菌感染，要注意和寶寶隔離，避免交叉感染。治療方法：可以削除病甲，外搽35%冰醋酸溶液或搽用治療甲癬的藥膏，堅持3個月以烤肉食材上才能有效。 異狀3：指甲甲半月顏色異常，呈紅色或淡紅色 出現紅色，多是心臟病的徵兆；淡紅色多是貧血導致，可吃一些寶寶補血口服液，在食譜中增加含鐵事物如大豆，牛肉，菠菜，葡萄乾等。 異狀4：寶寶甲板出現脊狀隆起，變得粗糙，高裝潢低不平 多是由於維生素B的缺乏，可在食譜中增加蛋黃，動物肝腎，綠豆和深綠色蔬菜。 異狀5：寶寶甲板出現小的凹窩，質地變薄變脆或增厚粗糙，失去光澤 出現這樣的指甲徵象很有可能是銀屑病的早期表現，最好到正規醫院檢查並接受治療。 情趣用品 異狀6：甲板縱向發生破裂 寶寶也許罹患甲狀腺功能低下，腦垂體前葉功能異常等疾病，應及時去醫院檢查，確診，治療。 異狀7：寶寶甲板薄脆，甲尖容易撕裂，分層 這可見於扁平苔蘚等皮膚病，但更多是由於指甲營養不良引起的。指甲中97%的土地買賣成分是蛋白質，所以應適當給寶寶吃些魚，蝦等高蛋白的食物；另外核桃，花生能使指甲堅固，而其他微量元素鋅，鉀，鐵的補充也很重要。 異狀8：甲板出現橫溝 寶寶可能得了熱病（如麻疹，肺熱，猩紅熱等），也可能是代謝異常或皮膚病等原因導買屋網致。最好去醫院確診一下。 異狀9：寶寶甲根周圍長滿倒刺 倒刺在醫學上稱為逆剝。小兒長倒刺多是由於咬指甲或粗糙物體的摩擦造成。出現倒刺不要直接用手拉掉，可用指甲刀剪去。還有一說，長倒刺是由於營養不均衡，缺乏維生素引起皮膚乾燥造成網路行銷的。建議多吃水果，補充維生素；乾燥的季節要給寶寶的小手塗上無刺激，含油分的護膚霜，像羊毛脂，硅霜，維生素E霜等。
- Sep 28 Fri 2012 15:22
Mickey班~小寶貝讚唷!
- Sep 27 Thu 2012 08:27
黑白講...
黑白講...落寞的眼神中透露著不愉快的訊息那是一種從心裡發吳哥窟出的矢落感每個人都會有一個階段有些人需要的時間較長有些人設計裝潢時間過了就忘了更有些人只會藏在心底或許有些事真的很難但至情趣用品少努力過我們才懂得真正的甘心放棄一切不能儘如意不過要讓那保濕面膜份感覺保持它的價值人生的旅途中有很多的選擇但是卻獨獨喜歡賣屋申論題希望一切事物的發生都可以明確的知道他的因果關係走走房屋出租停停走的那一刻明瞭自己的目標停的那一刻懂得休息的重要堅持澎湖民宿可以到多久久這個詞用什麼來對比或許久不一定代表久當它存在結婚西裝另一個空間時它代表短渾鈍的腦中理不出該有的邏輯莫名的渾噩室內裝潢讓人精神不由的一起萎糜想清楚不代表了解就跟大笑不代表開心21世紀房屋仲介是一樣的
- Sep 26 Wed 2012 11:57
純淨
- Sep 25 Tue 2012 14:46
*本週最新入荷商品*SQAUD 09 S/S Patch Chino Working Shorts 最新工作短褲
*本週最新入荷商品*SQAUD 09 S/S Patch Chino 情趣用品Working Shorts 最新工作短褲SQUAD每次發售短褲總是會酒店打工造成一波搶購~~這次它們推出了作工極棒的Patch Chino 酒店打工Working Shorts工作短褲~~喜愛的SQYAD的大大要留意出酒店打工手啦 售價 1780 與夏季第二波發表的工作短褲SQUAD同樣節能燈具以紮實斜紋布料製作，反覆雕琢的版型長寬度恰到好處，酒店打工較首款短褲簡單大方的設計以存在感十足的剪裁為重點，系統傢俱兩側及背面口袋、臀部位置俐落流暢的補強處理展現品牌面膜細膩的做工，背部配置代表品牌縮寫的”SQ” 同色調字代償樣貼布，則低調彰顯不羈的自信魅力，一共推出咖啡、黑澎湖民宿色兩款的設計
- Sep 24 Mon 2012 17:11
賣人頭
賣人頭這一堆人頭 乍看是會被嚇死的 但是 總是會吸引過客駐足把玩滿地的人頭 各個還面帶微買屋網笑 你看了 一定忍不住也笑了這絕不可能是被斬首落地的"垃圾" 那種臉一定面帶恐懼當然更不可能是真居酒屋的人 只剩一個頭 還會笑它一定是藝術品 無庸置疑 但 純藝術欣賞而已嗎 我第一次猜室內裝潢是煙灰缸 開開的嘴 可以放菸灰 也可以擱未抽完的煙可是有些頭是閉嘴的 ---應該不是萬聖節面具裝潢? 它是像磚頭那種土 紅紅的 容易破 也有點重量 應該也不是當然絕不是 炫耀用的網路行銷 原住民殺 人後留下的"戰利品"所以 那應該是壁飾 裝飾而已 就在你一句我一句猜不到用買房子途時看第二個頭上有東西 萬年青之類的植物 猜到了吧 ---花器我很想把它帶回家 但是妹妹提醒我室內裝潢 你不會被嚇到吧把它掛在陽台 掛在院子裡 乍看 會需要收驚的也是啦 我在大陸買一關鍵字排名個竹子雕刻的神像 鬍子長長的 達摩的樣子結果 所有人都說"恐怖" 害我只好把它束之高閣 不要出 找房子來嚇人這個花器 掛上去 一定會有一定的驚叫聲 算了但是我喜歡外國人這種玩笑 西裝外套姑且稱之為幽默吧
- Sep 23 Sun 2012 19:47
難過…
難過…今天跟客人去應酬，早早就放工，凌晨一點半打給你，本是想聽聽你的聲音，你說你在錢櫃，我馬上推掉了稍後的邀約，我說帛琉我要去找你，你卻說你要走了。幾次了？已經幾次了？我幾乎沒對你查勤，偶爾在意外的時間打給你，總是那麼巧，你都剛好人在外辦公室出租面？！每一次我說要跟，你就說你只要去一下下，每一次我說要去找你，你就說你要走了，不然就是要結束了？！真的那麼巧合嗎？新成屋我不知道…回到家的最後一通電話，已經兩點半了，你人還是在那裡不是嗎？我真讓你這麼帶不出門？還是你真那麼不方便有我相伴網路行銷？一直…一直…我的去向種種，我一直向你報備的很清楚，並且都是在事前。你有沒有想過為什麼？我何必浪費電話錢對你說這些無燒烤聊的話？我只是想讓你放心，你懂嗎？……………那你呢？又曾何時讓我安心過？我記得你說過，你缺乏安全感，所以我竭盡所能的酒店經紀給予你所有你要的保證。答應你的事情，只要是在能力範圍之內，我哪件沒做到？…………那你呢？你又做到了幾項？對你而言，總帛琉認為這沒什麼的，明明是些小事，為何我會難過、會動怒？！那是因為，你從來不曾在意過我的感受。這一切的一切，都由你的言行個人信貸舉止、所作所為而來…你帶來的傷害也許無心，卻已經讓我遍體鱗傷了…我真的…累了………我問天…我問地…卻無法阻止自己…別租房子愛你…
- Sep 22 Sat 2012 22:41
歲末
歲末時間過得真快，現在是2008年12月30日，再過沒多久新的一年就要來臨了。去年的12月31日下午，含含住591進了醫院，一家四口就在醫院裡跨年，這堪稱是最慘的跨年活動了！這一年裡要感謝的人很多，尤其是jason和酒店工作Amy媽媽，jason除了白天上班，晚上還要念研究所，今年研二還要忙著寫論文參加研討會，不過，假日只要時賣屋間允許，他一定會帶我們出去玩、出去逛、還去吃香的喝辣的！這回Amy不慎扭傷腳，連續2個星期還得麻煩他租屋接我下班、看醫生（當然也要謝謝Amy妹妹啦！因為jason上課的晚上就換她來接我下班、看醫生）至於Amy媽媽591，真是我和jason的救火隊，平日上班時間如果遇到公公、婆婆有事外出，含含就要請媽媽幫忙帶，有時連帆帆開幕活動也要寄放在外婆家;假日，如果遇到jason趕論文、趕作業，我們母子、母女3人一大早就得回去投靠媽媽，直到長灘島晚上jason忙得差不多了再來接我們回家，這真是娘家近的好處，不過也累了Amy媽媽！最後，在這歲末充滿感房屋二胎恩的季節裡，也祝福所有的朋友心想事成 平安快樂
- Sep 22 Sat 2012 02:09
遠離庖廚
遠離庖廚 台北市氣溫熱爆了 中午 35℃ 以上 氣象局說 暑假將有40~50天 這麼熱的天情趣用品 親愛的各位 這麼熱 府上做什麼菜吃啊? 格友老豆說 這麼熱 喝啤酒看NBA最好 巷弄西裝外套有家涼麵不錯 比蘭花亭的好吃 熱到發瘋的麵媽媽 夏天一定遠離庖廚 不喜歡廚房也開冷氣 的麵宜蘭民宿爸爸 星期六, 日 一旦做完菜 總是熱到奄奄一息 胃口全無 氣溫確實影響我們家爸爸媽個人信貸媽的情緒 記得小時候 媽媽在夏天給我們吃白土司夾肉鬆 切一大盤蕃茄 芭樂 吃冰香瓜 綠豆湯情趣用品 涼拌海帶 冷稀飯 配醬瓜肉鬆 買兩盒壽司 喝鮮奶 叫外送燒烤披薩喝冰可樂 如此如此 湊合著過暑假 如果我們不吃 她就罵我們 你們根本不餓 哼~ 不吃就不室內設計吃 餓死算了 昨天晚上我們在永康街75巷 一家小吃 環境整潔 還賣手工餅乾 和 咖啡 桔茶 主菜是小型辦公室煎肉魚 ~ 雖然巴掌大 加上芥藍菜 高麗菜 百頁海帶 蘿蔔湯 簡單清爽 一個便當 90 現場吃100租辦公室元 冷氣10足 乾脆全家吃飽 再回家 省得外帶要扔便當 廚餘~又製造垃圾 回家直接吃冰西瓜婚禮顧問和鳳梨 吹冷氣
- Sep 21 Fri 2012 05:12
吃了芒果，結果身上起一粒粒的疹子
- Sep 20 Thu 2012 07:58
饒河夜市的自助冰並不是吃到飽的
饒河夜市的自助冰並不是吃到飽的 昨天傍晚我到饒河夜市的慈祐宮拜拜，肚子餓了順澎湖民宿便去覓食，因為夜市的攤位還沒擺好，我走到御華興旁邊的巷子，發現有一攤自助冰，上G2000面寫每碗只要35元，但是我卻花了60元買了一碗冰，這是怎麼回事呢? 原來那個碗有酒店打工大碗和小碗的差別，大碗45元放在前頭，小碗(很小碗)35元放在後頭，我不知情就拿了大西裝碗的去了，然後他說自己裝料到一半，我研究了很久，明明沒有到一半，但是老闆堅持已建築設計超過一半要收55元，然後加煉乳5元，所以就60元了。 吃ㄧ晚剉冰要花60元，想一想關鍵字行銷還真不划算。我下一次還是不要吃自助冰好了。 聽網友說他去饒河房屋買賣夜市吃阿水嬸的自助冰一碗竟要價80元，真是吃人啊!時機壞壞!老闆的心態也越來越不善房屋二胎良了!大家還是把錢省點用吧!不要被騙了!
- Sep 19 Wed 2012 09:21
GNU Make(5) - 變數
GNU Make(5) - 變數make的變數有四種類型:= -> simply expanded variable，類似常數定義= -> recursively expanded variable，類似變數定義酒店兼職?= -> conditional variable assignment operator，如果沒有值，才賦值+= -> append operator，附加文字到字串裡直接以範例來說明:# A basic makefile for 酒店打工"test"NUM = 1CONST_NUM := $(NUM) VARIABLE_NUM = $(NUM)NUM = 2CONDITIONAL_NUM = $(NUM)CONDITIONAL_NUM ?= 3APPEND_NUM += $(NUM)APPEND_NUM += 10const_and_variable: 買房子 @printf " constant:%s\n variable:%s\n conditional:%s\n " $(CONST_NUM) $(VARIABLE_NUM) $(CONDITIONAL_NUM) 房屋貸款 @echo $(APPEND_NUM)執行後的結果:[root@hughes Test]# make constant:1 variable:2 conditional:2 2 10說明:1.這裡可以看出CONST_NUM在一開始設定為NUM=1買屋的值，後來設定NUM=2，最後印出來為1，這是因為CONST_NUM的值在一開始就已經設為1了。2.而VARIABLE_NUM在一開始設定為NUM=1的值，後來設定NUM=2，最後印出來為2，這是因為VARIABLE_NUM景觀設計的值是make在最後要執行時才對他進行求值的動作，故會得到2的結果。3.CONDITIONAL_NUM一開始設定為NUM=2的值，再使用?=進行運算，最後印出來的結果為2，這是因為CONDITIONAL_NUM此時裡酒店經紀面已經有值了，如果沒有去設定NUM=2的值給CONDITIONAL_NUM的話，那麼印出來的結果就會是3。再補充一點，假設我們改成下面的片段程式CONDITIONAL_NUM = CONDITIONAL_NUM ?= 3那麼執行的酒店工作結果會是 conditional:2這是因為雖然上面第二行的意是就是設CONDITIONAL_NUM為空，此時它已有為空的值，並不是沒有賦值的意思!4.APPEND_NUM就和c/c++裡的+=是一樣的意思，只不過房屋貸款它指的是字串，並非數字。要注意的是，在相加時，中間會自動產生一個空格。
- Sep 18 Tue 2012 12:23
貧病等死修女救命 老照片喚起半世紀前恩情
- Sep 17 Mon 2012 14:28
優質生活觀...
優質生活觀...米蘭柯德拉有一本書叫生活在他方， 我對這五個字有很好的聯想， 我們的生活總是在遠方， 都在想：如果明天我有錢，我就可以... 但是如果你現在賺租房子少錢不快樂， 就算你有再多的錢，我保證你也不會快樂； 如果你一個人的時候不會自得其樂， 即使嫁了人，娶了老婆，別人跟你一起一樣不快樂； 如果現在不懂得享辦公室出租受生活，未來也不會享受生活 有人問什麼叫做自由， 所謂的自由就是： 你想要拒絕一個人的約會，已經不需要任何理由， 你有權力過自己要過的生活，有權力去自己租房子要去的地方， 其實生活很簡單 男人跟女人都很喜歡在自己的人生設一個deadline， 比如說：我25歲一定要結婚，26歲一定生孩子， 30歲時一定要一男一女，31歲的時婚禮佈置候一定要有房子， 所以很多決定就很草率。 如果剛開始你找的那個人就不對， 往後再怎麼努力都不對； 有時候，我們常常會覺得婚結了，所有問題就沒了， 那如果土地買賣結了婚還有問題，就趕快把小孩生一生， 其實你的問題在這個階段沒解決，在下個階段只會變大你對未來不用期待太多， 期待太多... 老實說挫折感會很深， 不如看建築設計看你現在做什麼事情， 會讓你覺得很自在，吸收到很多的東西， 那個時候你才會覺得人生真的很充實。 另外，一個人如果太努力在活給別人看，就會痛苦得不得了， 住商房屋今天如果你相信自己做得還不錯， 不在乎別人怎麼看你的時候， 你真的可以很自在 苦 苓： 成功的秘訣就是：我一輩子都不做我不能勝任的事情， 有句話說勝任愉關鍵字廣告快 像我當年也是因數學，英文不好才唸中文系的， 其實人最重要的是要了解自己， 走最適合自己的路 什麼才叫成功？ 我覺得只要達到以下三點就是成功： 1.我是好代償人 2.我是有用的人3.我是快樂的人
- Sep 16 Sun 2012 16:59
[ 視頻 ] 2010.04.25 張根碩 in 新加坡東海岸公園
- Sep 15 Sat 2012 19:20
顢頇的國營企業必須痛定思痛以展現新局 （台灣時報社論 2007.12.2）
顢頇的國營企業必須痛定思痛以展現新局 （台灣時報社論 2007.12.2）顢頇的國營企業必須痛定思痛以展現新局 台灣中油公司位於台北萬芳的加盟加油站被發現販售的油品摻雜了百分之十的甲醇牟利。雖然中油已經在十月二十日終止合約，但是卻未對外界公告，造成不知情的社會大眾繼續添加劣質汽油，傷害汽機車而不知。這酒店經紀件惡劣的事蹟被公開報導之後，引起社會譁然，中油公司正面臨懲處相關人員的巨大壓力。我們預期台灣中油能夠對於相關人員做出適當的嚴厲懲處，藉此樹立國營企業應有的責任感和榮譽心，也讓這些公營企業體認到社會對於它們的容忍度已經和過去不同，必須具有高度危機意識，否則「好日子」即將完全消逝！ 這個事件之所房屋貸款以受到整個社會的重視，並引發極大的憤怒，是因為和前陣子油價上漲的事件中，中油公司給予社會的觀感有關。兩件事合併起來觀察，可以看出台灣中油身為一家國營企業，卻對廣大消費者的權益根本毫不在意，他們只關心公司的利潤和員工的獎金。如果公營企業的經營心態如此，早就應該民營化了。然而，該公司的員工既享有準租房子獨占企業的穩定收益、高額獎金和福利，卻坐視大眾的汽機車因為加入摻有甲醇的劣油受傷害而不顧，讓台灣「公部門」的不可信賴度又添加了最新的案例，實在令人惋惜和慨嘆！ 我們不否認大部分的國營企業員工是在戰戰兢兢地努力工作，但是掛著中油招牌的加油站，卻賣著摻入甲醇的汽油時，當然是極為嚴重的事件，根本不燒烤應該讓它持續發生的。一旦檢驗得知之後，中油當然應該儘速地要求消費者停止加油，並依約解除、送司法單位究辦才是，因為這是明明白白的「詐欺」和「毀損」行為！但是從中油在九月初接獲民眾檢舉，發現確實摻雜甲醇之後，竟然只是停止契約、塗銷中油的識別標誌；而在被業者拒絕，找了民意代表出面「關切」後，又讓事件酒店打工拖了幾個月，才在媒體的曝光下被迫進行處理。這件和「公平交易法」毫無關係的案件，中油竟然可以搬出「公平交易法」，宣稱只要加油站設施還在，中油不能拒絕任何加油站以現金向他們買油！中油對於法律的見解水準如此，真的必須好好「加油」了！ 本案暴露出來的有幾個問題：一是，台灣的公營企業和民營企業相同，如ARMANI果沒有上級監督，就是「利潤」掛帥、獎金第一，消費者的權益根本不放在心上。身為公營企業，這是非常不當的態度。二是，公營企業一旦發現和民眾權益有關的案件，迄今沒有一種立刻公開的機制，導致消費者的權益可以長期地被侵害，而這也是不可思議的。三是，公營企業，或至少是台灣中油，沒有適當的危機處理機制，讓整居酒屋個事件往非常不利的方向發展，直到「長官」發現不對勁之後，才能夠矯正已經變成「熊熊烈火」的事態。四是，公營企業一碰到「民代關切」，立刻像軟腳蝦一般，該有的反應都無影無蹤！ 從台鐵的連連延誤，中華電信每每「揩消費者的油」，到油價是否該上漲，以及中油加油站出售摻甲醇的汽油，在在顯示了台灣公營企業還酒店兼職沒有建立一種「以消費者為尊」的企業文化。這種經營心態其實是和目前「消費者主權」高漲的社會氛圍背道而馳的。在這種情況下，民意極可能要求這些企業儘速「民營化」，以提高他們的服務績效。如果這些公營企業無法快速地從這次的「摻假油」事件中獲得教訓，扭轉他們經營上的基本心態的話，台灣的公營企業可能很快就會婚禮佈置消失。公營企業的員工們務必戰戰兢兢、臨淵履薄地提供服務，才能在激烈的競爭中獲得生機。 我們期待經濟部做出適當的懲處，也希望這是包括台灣中油在內的公營企業脫胎換骨、重新出發的契機！
